Unsere Nutzungsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bei Betchan Casino erklären Sie sich mit allen Regelungen einverstanden. Wir haben sie bewusst klar formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für beide Seiten gelten.

Annahme der Bedingungen

Mit dem Anhaken des Bestätigungsfeldes während der Registrierung oder mit der ersten Nutzung unserer Dienste schließen Sie diesen Vertrag mit uns ab. Die Bedingungen treten in diesem Moment in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft. Sie sollten daher vor der Registrierung vollständig gelesen werden.

Falls Sie einzelne Regelungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Eine Teilannahme ist ausgeschlossen. Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung dieser Bedingungen bestätigen Sie auch deren neue Fassung.

• Die Annahme erfolgt elektronisch und wird von uns protokolliert.
• Wir stellen Ihnen die jeweils gültige Fassung jederzeit auf dieser Seite bereit.
• Ein Ausdruck oder ein elektronischer Nachweis der Annahme dient als Nachweis.

Registrierung und Zugriff

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einer Rechtsordnung leben, in der Online-Glücksspiel erlaubt ist. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Spanien, Frankreich, die Niederlande, Schweden, Belgien, Portugal, Israel und Litauen, dürfen kein Konto eröffnen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Als Teil der Registrierung verpflichten Sie sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen. Wir sind gesetzlich zur Verifizierung Ihrer Identität verpflichtet (KYC). Dazu können wir einen Ausweisdokument-Nachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihres Zahlungsmittels verlangen. Ohne abgeschlossene Verifizierung ist keine Auszahlung möglich.

Zahlungen auf unserer Plattform

Ein- und Auszahlungen erfolgen über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden, darunter EPS, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Litecoin. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich, da sie sich je nach Methode unterscheiden.

Auszahlungen werden von uns nach einer internen Prüfung bearbeitet. Elektronische Geldbörsen und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von bis zu 24 Stunden gutgeschrieben, Karten und Banküberweisungen können ein bis fünf Werktage in Anspruch nehmen. Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung verpflichtend.

• Guthaben muss von einem Zahlungsmittel stammen, das auf Ihren Namen läuft.
• Abhebungen werden nach Möglichkeit über dasselbe Mittel wie die Einzahlung ausgeführt.
• Bei Konten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv sind, können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäß den Regeln für ruhende Konten erheben.

Regeln zu Boni und Aktionen

Bonusguthaben, Freispiele und Treuepunkte unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen. Entscheidend ist immer die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Teilnahme gültig war. Umsatzbedingungen, erlaubte Spiele und Begrenzungen der maximalen Einsatzhöhe während eines aktiven Bonus sind dort festgelegt.

Boni sind nicht übertragbar und verfallen nach der dort angegebenen Gültigkeitsdauer. Spiele mit ausgeschlossenem Beitragsstatus können den Umsatz nicht oder nur teilweise erfüllen. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch das Umgehen von Einsatzgrenzen, führt zur Annullierung von Bonus und daraus resultierenden Gewinnen.

• Lesen Sie vor der Aktivierung die Umsatzbedingungen des jeweiligen Angebots.
• Während eines aktiven Bonus dürfen Einsatzobergrenzen nicht überschritten werden.
• Erschlichene Gewinne ziehen wir ein und können das Konto sperren.

Was wir nicht zulassen

Wir sichern die Integrität unserer Plattform. Betrug, das Anfechten von Abbuchungen (Chargebacks), das Eröffnen mehrerer Konten zur Erlangung von Vorteilen, die Absprache mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Software oder Bots führen zur sofortigen Kontosperre und zur Einziehung unrechtmäßig erworbener Guthaben.

Ebenfalls untersagt ist die Nutzung von VPNs, Proxys oder anderen technischen Mitteln, um geografische Beschränkungen zu umgehen. Wenn wir begründeten Verdacht auf einen Verstoß haben, können wir Auszahlungen zurückhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist. In einem solchen Fall informieren wir Sie über den Stand.

Verantwortungsvolles Spielen

Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Erinnerungen an die Spieldauer zu aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst auszuschließen. Eine Selbstaussperrung greift sofort und kann während der Laufzeit nicht aufgehoben werden. Nutzen Sie diese Instrumente, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird.

Wir schulen unser Personal, um Anzeichen problematischen Glücksspiels zu erkennen, und werden in solchen Fällen von uns aus Kontakt aufnehmen. Unterstützung erhalten Sie zudem bei externen Stellen wie der Spielsuchthilfe Wien oder dem Anton Proksch Institut, auf die wir auf unserer Hilfe-Seite verlinken. Hilfe zu suchen ist kein Grund für Sanktionen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Senden Sie uns dazu eine Nachricht über den Live-Chat oder eine E-Mail an [email protected]. Ausstehende Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist. Können wir Ihre Sache nicht einvernehmlich lösen, können Sie eine Schlichtungsstelle anwenden oder die Rechtsmittel ausschöpfen, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen. Unsere Geschäftsbeziehung unterliegt dem Recht der Rechtsordnung, in der unser Unternehmen Dama N.V. seinen Sitz hat; der Gerichtsstand ergibt sich aus den dort geltenden Regeln.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben, neuen Produkten oder behördlichen Anforderungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Ankündigung in Ihrem Konto an. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite mit Angabe des Datums des letzten Updates hinterlegt.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht und nutzen Sie unser Angebot weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Möchten Sie ihr nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen und Ihr verbliebenes Guthaben auszahlen lassen.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Betchan Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land leben, das nicht zu den eingeschränkten Jurisdiktionen gehört. Dazu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich und die Niederlande.

Muss ich mich für die Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihr Zahlungsmittel. Dazu genügen in der Regel ein Ausweisdokument, ein Adressnachweis und ein Nachweis des Zahlungsmittels.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Bei Missbrauch, etwa überschrittenen Einsätzen während eines aktiven Bonus oder gesperrten Spielen, annullieren wir den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinnen. Wiederholte Verstösse können zur Kontosperre führen.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren?

Ja. Sie können Limit setzen, Pausen vereinbaren oder eine dauerhafte Selbstaussperrung aktivieren. Diese kann während der gewählten Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vor dem Inkrafttreten per E-Mail oder als Ankündigung in Ihrem Konto an. Die aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.